개인정보처리방침
고객 권리 안내문

시행일자: 2020년 8월 1일

본 개인정보처리방침(이하 “본 방침”)은 Chantecaille Beaute Inc., 또는 그 계열사나 자회사(이하 “샹테카이,” “당사,” 또는 “자사”로 총칭)가 해당 웹사이트 (https://chantecaille.com/, https://chantecaille.co.uk, https://chantecaille.kr, https://chantecaille.tw, https://chantecaille.hk, https://chantecaillechill.com, https://chantecaillegreen.com)(이하 “사이트”로 총칭)와 데이터, 서비스, 정보, 도구, 기능, 업데이트 및 유사 자료(이하 “서비스”로 총칭)를 제공함에 따라 수집하는 개인정보 항목을 소개합니다. 당사가 이를 어떤 용도와 방식으로 이용하고, 어떤 대상과 이를 공유하는지를 기재해 두었으며, 개인정보를 수집이용배포함에 있어 귀하의 권리가 무엇인지를 명시하고, 귀하의 개인정보를 보호하기 위하여 어떤 조치를 취하고 있는지 소개하기 위하여 마련되었습니다.

귀하가 서비스를 사용함으로써 본 방침에 따라 귀하의 개인정보를 처리함에 동의한 것으로 간주합니다. 당사의 서비스 이용 약관 내용은 본 방침에 일부 포함되어 있는데, 본 방침에서 달리 정의되지 않은 조항은 서비스 이용 약관에서 부여된 의미를 유지합니다. 서비스 이용 약관 전문은 다음(https://chantecaille.kr/pages/terms-and-conditions)에서 확인 가능합니다.

영역성

• 당사가 제공하는 서비스를 통해 정보를 수집하는 주체는 누구인가요?

샹테카이입니다. 당사는 CCPA에 따르면 “사업자”이며, GDPR에서 일컫는 “컨트롤러”입니다. 당사는 서비스를 통해 수집된 귀하의 정보를 보호할 책임이 있습니다.

• 샹테카이가 수집하는 정보 항목은 무엇인가요?
• 개인정보: 당사는 아래 경로를 통해 귀하의 개인정보를 수집할 수 있습니다.
• 서비스 회원가입
• 설문조사 작성
• 계정 생성 및 업데이트
• 서비스 이용
• 서비스 요청
• 직접 제공
• (Shopify와 같은) 제3자를 통한 간접 제공

당사는 GDPR이 명시하는 특수한 범주의 개인정보(예: 건강 관련 정보) 및 위치정보를 제외한 일반적인 개인정보만을 수집합니다. 당사가 수집하고 저장하는 개인정보 항목은 다음과 같습니다:

• 연락처 및 계정 정보 (이름, 이메일 주소, 실제 주소, 위치 정보, 소셜 미디어 정보, 그 밖의 당사 서비스에서 기능하는 소셜 미디어로부터 제공받은 기타 정보)
• 당사 로그가 수집한 기술 정보 (IP 주소, 장치 식별자, 퍼스트파티 쿠키, 서드파티 쿠키, 세션 쿠키, 영구 쿠키, 웹 비콘, 페이지 URL, 타임스탬프). 당해 성격을 띈 일부 정보는 Shopify를 통하여 수집될 수 있고, 이는 당사가 추후에 취급할 수 있습니다.

귀하는 당사와 주고 받는 커뮤니케이션(이메일, 온라인 채팅, 서비스 내 메시지 기능)을 통하여 정보를 제공할 수도 있습니다. 당사는 서비스 제공을 위하여 당해 정보를 보유할 수 있으며, 귀하와 다른 사용자간의 이슈를 해결하기 위하여 필요에 따라 이를 다른 사용자와 공유할 수도 있음을 고지하고 귀하는 이에 동의합니다.

당사는 품질 관리와 보안의 목적으로 귀하의 서비스 이용 내역을 사진, 음성, 영상의 형태로 저장할 수도 있습니다. 당사는 귀하의 사진 갤러리, 카메라 롤, 혹은 사진, 음성, 영상을 저장해둔 기기 저장소에 접근 요청할 수 있고, 이는 서비스를 통하여 업로드 혹은 송부하기 위함입니다.

귀하는 서비스 이용 과정에서 다른 사용자와 상호 작용할 때 정보를 제공할 수도 있습니다.

서비스가 금융 정보를 직접 수집하는 것처럼 보일 수 있으나, 이는 사실 제3자 결제 서비스 제공업체인 Shopify(“결제 서비스 프로세서”)를 통하여 수집 및 처리합니다. 당사의 결제 서비스 프로세서는 귀하로부터 은행 정보, 신용카드 번호, 이름, CVV 코드, 유효기간 등의 정보를 수집할 수 있습니다. 샹테카이는 귀하의 금융 정보를 보유하지 않습니다.

• 비개인정보: 익명 정보 혹은 정보 주체를 식별할 수 없는 형태의 정보를 말합니다.
• 링크 혹은 게시물
• 웹 브라우저 관련 정보
• 등록 이력
• 구매 이력
• 자주 방문하는 페이지
• 검색어 내역

이 외에도 유사 정보를 포함할 수 있습니다.

IP 주소 자동 추적은 귀하의 온라인 활동 및 정보를 수집할 수 있는 방식 중 하나입니다. IP 주소란 인터넷 서핑을 할 때 기기에 고유하게 부여되는 숫자입니다. 또한 서비스는 웹 비콘, 픽셀 태그, 쿠키, 임베디드 링크 및 기타 정보 수집 도구를 활용할 수 있습니다. IP 주소를 수집하여 귀하의 지리적 위치를 근접하게 파악할 수 있으나, 당해 정보는 귀하의 개인식별정보와 결합되지 않는 한 귀하가 누구인지 특정할 수 없습니다. 만약 비개인정보가 귀하의 개인식별정보와 결합 혹은 연계된다면 당사는 이 또한 개인식별정보로 취급할 것입니다.

• 총계 정보: 당사는 익명 정보, 식별 불가한 총계 정보를 수집할 수 있습니다. 귀하가 사용 중인 웹 브라우저 종류, 요청 일자 및 시간, 언어 설정, 참조 사이트 및 인터넷 서비스 제공자의 도메인명 등을 포함합니다.

• 귀하의 정보를 수집하는 목적은 무엇인가요?

귀하에게 서비스를 제공하기 위함입니다. 당사가 귀하의 개인정보를 수집하는 목적은 귀하의 정보 요청 혹은 이메일 주소 추가 요청에 응대하거나, 소셜 미디어 플랫폼 기능을 제공하거나, 서비스 이용 대금 지불을 할 수 있도록 하기 위함입니다. 또한 총계 정보를 수집하여 좀 더 나은 서비스를 기획하는 데 사용할 수 있습니다. 로그 정보의 경우 모니터링 용도로 수집하여 서버 문제를 파악하고, 서비스를 관리하고, 사용량을 산정하는 등에 이용할 수 있습니다.

• 수집한 개인정보를 어떻게 이용하나요?
• 다음의 목적을 위해 활용합니다.

• 내부용: 귀하가 제출한 문의 및 정보 요청을 응대하거나, 이용 동향을 추적하고, 실험을 수행하거나, 사기를 방지하고, 서비스 및 기타 제품 개선 및 향상, 연구 및 분석에 귀하의 개인식별정보를 활용할 수 있습니다.
• 계정 생성 및 관리: 귀하의 개인식별정보를 사용하여 계정을 생성하고 관리하여 귀하가 서비스를 이용하고 구매할 수 있도록 합니다.
• 서비스 이용 대금 결제: 당사의 결제 서비스 프로세서는 귀하의 개인식별정보를 사용하여 서비스 이용 요금 결제를 처리합니다.
• 서비스 관련 커뮤니케이션: 당사는 귀하의 개인식별정보를 사용하여 귀하에게 새로운 서비스, 할인 및 로열티/리워드 혜택, 그 외 귀하가 관심을 가질만한 내용을 소개할 수 있습니다.
• 소셜 미디어 기능: 귀하의 개인식별정보를 사용하여 서비스 내 소셜 미디어 기능을 탑재하여 제공할 수 있습니다.
• 관리 혹은 홍보용 프로모션 이메일 발신: (a)귀하의 계정 정보 혹은 다른 개인식별정보를 확인할 목적, (b)서비스 구매 거래를 처리할 목적, (C)서비스 관련 정보를 제공할 목적, (d)개인정보 처리방침 및 서비스 이용 약관을 비롯한 여러 약관과 정책에서 변경된 내용을 고지할 목적, 마지막으로 (e)서비스와 그 외 서비스 및 제품과 관련된 프로모션 등의 내용을 공유할 목적으로 귀하의 개인식별정보를 사용할 수 있습니다.
• 타겟 광고: 귀하가 관심을 가질만한 서비스 광고를 제공하기 위하여 귀하의 개인식별정보를 사용할 수 있습니다.
• 서비스의 디자인과 콘텐츠를 개선하거나 귀하에게 개인화(맞춤) 사용자 경험을 제공할 수 있도록 익명 정보를 사용할 수도 있습니다. 아울러 서비스가 어떻게 사용되고 있는지를 분석하고 귀하에게 프로그램과 서비스를 제공하기 위하여 해당 정보를 사용할 수도 있습니다.

SMS 마케팅 및 알림:
결제창에서 핸드폰 번호를 입력하거나, 구매 진행하거나, 구독 양식을 작성하여 구독하는 것은 귀하가 SMS 문자 알림 및 마케팅 정보 제공에 동의하는 행위로 간주합니다. SMS 문자 메시지는 월별 20건을 넘지 않을 것입니다. 귀하는 동의가 구매를 위한 조건은 아님을 인지합니다.

• 개인정보를 공유하기도 하나요?

(a)귀하가 개인정보를 제공한 당초 목적에 부합하거나, (b)귀하가 별도로 동의하거나, (c)법적 절차에 따르기 위하여 혹은 (배상 청구 등으로부터) 당사를 보호하기 위하여 필요하다고 판단되거나, 특정 피해(법원 명령 혹은 소환장, 법 집행기관의 요구, 혹은 어떤 이가 타인의 권리 혹은 자산을 침해하거나, 그럴 위험이 있다고 판단되는 경우)로부터 개인을 보호할 목적이거나, (d)내부 경영 혹은 사업 활동과 관련하여 계약한 바를 이행하기 위한 목적 외에는 귀하의 개인정보를 외부에 제공 또는 공개하지 않습니다. 귀하의 양해 혹은 동의를 얻은 경우 당사는 귀하의 개인정보를 비즈니스 파트너와 공유할 수도 있습니다. 당사는 산하기관 및 비산하기관을 비롯하여 타인 혹은 타기관에 총계 정보를 공유할 수도 있습니다. 아울러 당사는 합병, 매각, 인수 또는 도산의 결과로 제3자 혹은 사업체를 승계 받은 이에게 귀하의 개인정보를 이전 혹은 공개할 수 있습니다.

• 귀하의 정보를 어떻게 접근하고 관리하나요?

귀하가 서비스의 사용자가 되면 계정에서 직접 혹은 info@chantecaille.com로 연락하여 귀하의 정보를 정정하거나 편집할 수 있습니다. 당사가 수집한 귀하의 개인정보에 접근하거나 오류를 수정하는 방법에 관한 안내는 info@chantecaille.com으로 이메일 문의 부탁드립니다. 당사는 귀하의 이메일 요청을 수신함과 동시에 귀하의 정보를 이용하는 것을 중단하고 이를 당사 서버와 데이터베이스에서 제거합니다. 더불어 귀하는 홍보용 프로모션 이메일을 발신하기 위하여 귀하의 개인정보를 이용하는 바에 대한 동의를 철회할 수 있습니다. 광고 수신으로부터의 동의 철회와 관련해서는 아래 8B 조항을 참고하길 바랍니다. 당사는 귀하의 프라이버시 보호와 개인정보 보안을 위해 귀하의 정보를 열람, 정정, 제거하기에 앞서 소정의 본인 확인 절차를 거치는 합리적인 조치를 취합니다.

• 귀하의 정보를 어떻게 저장하고 보호하나요?
• 귀하의 정보를 수신하면 차후에 사용할 수 있도록 당사 서버에 저장합니다. 당사는 개인정보의 안전성 확보를 위해 물리적, 기술적, 관리적 조치를 취하고 있습니다. 이는 무단 액세스를 방지하고, 데이터 보안을 유지하고, 수집한 정보를 올바르게 이용하고자 함입니다. 유감스럽게도 인터넷 상의 데이터 이전 및 저장에 있어서 완전한 솔루션은 없습니다. 즉, 당사는 귀하의 정보를 보호하기 위하여 업계 표준의 지침(예: 고급 암호화)을 취하고 있음에도 불구하고 귀하가 전송하는 정보 혹은 당사로부터 수신하는 정보 등 당사 인터넷 서비스 제공자의 시스템에 저장된 정보에 대해 완전한 안전성을 보장할 수 없다는 점을 양해 부탁드립니다.
• 당사의 결제 서비스 프로세서는 지불 카드 산업 데이터 보안 표준(PCI)을 완전 준수합니다.
• 당사는 귀하의 삭제 요구가 있을 때까지 개인정보를 저장합니다. 로그 및 기술 관련 기록의 경우 무기한으로 보관합니다.

• 당사는 쿠키와 그 밖의 다른 네트워크 기술을 어떻게 사용하나요?
• 귀하의 사용자 경험을 향상시키기 위하여 당사의 웹 페이지는 현재 또는 미래에 “쿠키”를 사용할 수 있습니다. 쿠키는 당사 웹 서버가 귀하의 컴퓨터 하드 드라이브에 저장하는 텍스트 파일입니다. 귀하가 직접 정보를 제공하지 않는 이상, 쿠키 자체적으로는 귀하의 이메일 주소 혹은 기타 개인식별정보를 알 수 없습니다. 그러나 만일 귀하가 개인식별정보를 제공한다면 이 정보는 쿠키에 저장된 정보와 결합될 수 있습니다. 귀하의 브라우저 혹은 기기 환경에서 쿠키 수집 기능을 끌 수 있으나, 서비스에서 제공하는 일부 기능은 쿠키의 도움 없이는 제대로 작동하지 않을 수 있습니다.
• 당사 서비스는 Google LLC(당사 서비스는 Google LLC(이하 “구글”)가 제공하는 Google Analytics를 사용합니다. Google Analytics는 쿠키를 비롯하여 이와 유사한 기술을 사용하여 서비스 사용 이력, 활동 내역 및 동향에 대한 정보를 수집할 수 있습니다. Google Analytics는 다른 웹사이트, 애플리케이션, 온라인 리소스의 사용과 관련된 정보를 수집할 수도 있습니다. 귀하가 당사 사이트 혹은 서비스를 사용할 때 구글이 어떤 방식으로 데이터를 사용하는 지에 대한 자세한 내용은 다음 링크(https://policies.google.com/technologies/partner-sites)에서 확인할 수 있습니다. 귀하는 Google Analytics가 제공하는 기능 일부 혹은 전체를 선택 해제(opt-out)할 수 있는데, 이는 다음 링크(https://tools.google.com/dlpage/gaoptout)에서 Google Analytics 차단 부가 기능(add-on)을 다운 받아 실행하면 됩니다. 사용자 관심도 기반 광고 혹은 사용자 행태 맞춤형 광고에 사용되는 웹 브라우징 정보 수집에 대한 동의 철회에 대한 더 자세한 내용은 다음 링크(http://optout.aboutads.info)에서 확인하길 바랍니다.
• 아울러 샹테카이 혹은 당사 서비스 제공자는 특히 웹사이트 사용과 응답률에 관한 총계 데이터를 모으는 목적으로 일부 샹테카이 사이트와 HTML 형식의 이메일 본문에서 “픽셀 태그,” “웹 비콘,” “투명 GIF” 혹은 유사 방식(이하 “픽셀 태그”로 통칭합니다)을 사용할 수 있습니다. 픽셀 태그란 일반적으로 웹사이트 방문자에게는 보이지 않는 전자 이미지로, 사용자의 하드 드라이브에 저장되어 있는 쿠키와 결합될 수도 있습니다. 픽셀 태그는 당사와 당사 서비스 제공자들로 하여금 사용자가 샹테카이 사이트의 어떤 페이지를 얼마나 방문했는지를 추적하거나, 맞춤형 서비스를 제공하거나, 홍보용 광고 캠페인의 효율성을 확인할 수 있도록 합니다. HTML 형식의 이메일 본문에서 사용될 시 픽셀 태그는 발신자에게 이메일의 열람 여부와 일시를 알려줄 수 있습니다.
• 당사의 서비스는 웹사이트에서 Facebook, Inc.(이하 “페이스북”)이 제공하는 “맞춤 타겟 픽셀”을 사용합니다. 이는 페이스북 광고를 클릭하여 제공자의 웹사이트로 리디렉트 되었을 때의 사용자 행동을 추적할 수 있습니다. 이를 통해 통계 및 시장 조사 목적으로 광고 효과를 측정할 수 있습니다. 이러한 방식으로 수집된 데이터는 익명으로 처리됩니다. 즉, 개별 사용자의 개인 데이터를 확인할 수 없습니다. 그러나 해당 데이터는 페이스북에 의해 저장 및 처리된다는 점을 귀하에게 고지하는 바입니다. 페이스북은 이 정보를 귀하의 페이스북 계정과 연계하여 페이스북의 정책(https://www.facebook.com/about/privacy/)에 의거하여 홍보 판촉의 목적으로 사용할 수도 있습니다. 귀하는 페이스북과 페이스북의 파트너사가 페이스북 안팎으로 광고를 게재하는 것을 허용할 수 있습니다. 이러한 목적으로 쿠키가 귀하의 컴퓨터에 저장될 수 있습니다. 귀하는 페이스북이 픽셀로 데이터를 수집하는 것에 대해, 혹은 페이스북 광고 표시 목적으로 데이터를 사용하는 것에 대해 다음 주소(https://www.facebook.com/settings?tab=ads)로 방문하여 반대할 수 있습니다. 관심 기반 광고에 대해 더 자세한 내용이 궁금하거나, 행동 광고 목적으로 귀하의 웹 검색 정보가 사용되는 것에 대한 동의를 철회하려면, 다음 주소(http://optout.aboutads.info)를 방문하길 바랍니다. 
• 인터넷을 사용할 시 방문하는 웹사이트마다 전자 정보의 흔적을 남기게 됩니다. 종종 “클릭스트림 데이터”라고도 불리는 이 정보는 웹사이트 서버에 수집 및 저장됩니다. 클릭스트림 데이터는 귀하가 사용하는 컴퓨터와 검색 소프트웨어의 유형을 알려줄 뿐만 아니라 귀하가 샹테카이 사이트로 넘어 온 사이트의 주소까지 공개할 수 있습니다. 당사는 클릭스트림 데이터를 개인 식별이 불가한 정보의 형태로 사용하여, 사용자가 사이트 내 각 페이지별로 소비하는 접속 시간, 사이트를 탐색하는 방식 및 사용자의 요구를 더욱 더 충족시킬 수 있도록 웹 페이지를 재단하는 방법을 파악할 수 있습니다. 당사는 해당 정보를 오직 당사 사이트 개선을 위해서만 사용할 것입니다. 

F. 추적금지(Do Not Track, DNT) 당사는 현재 브라우저에서 보낸 추적 금지 신호에 반응하지 않습니다. 

• 개인정보 위탁 혹은 제공

당사의 서비스 이용 약관에는 사이트를 통하여 접속할 수 있는 제3자 웹사이트가 소개되어 있습니다. 각 웹사이트별 정보 수집, 이용, 보관, 공유 방식은 각각의 개인정보 처리방침을 통해 확인하길 바랍니다.

10. 개인정보처리방침 변경
당사는 본 방침 내용을 변경할 수 있는 권리가 있습니다. 당사가 추후에라도 개인식별정보의 의미를 현 방침에서 명시한 바와 다르게 정의하고자 할 때 적절히 수정할 수 있습니다. 본 방침 내용의 변경이 있을 경우, 당사는 귀하가 제공한 이메일 주소로 최신의 개인정보 처리방침을 발송할 것입니다. 귀하가 변경을 고지 받은 후에도 샹테카이의 서비스를 사용하는 것은 해당 변경사항에 대해 동의하는 것으로 간주합니다. 상단의 “시행일자”를 확인하여 본 방침의 업데이트 기준 일자를 확인하길 바랍니다.

11. 당사 연락처
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